1.1 Betekenis van bepaalde woorden

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• de Bibliotheek Poort van Gelre: de handelsnaam van de organisatie die in stand wordt gehouden en wordt bestuurd door de Stichting Bibliotheek Poort van Gelre. Deze organisatie exploiteert bibliotheekvestigingen in haar werkgebied in Aalten, Montferland en Oude IJsselstreek.
• Bibliotheek: de Stichting Bibliotheek Poort van Gelre.
• materialen: zaken die eigendom zijn van de Bibliotheek (of van derden, maar in beheer zijn van de Bibliotheek) en die kunnen worden geleend. Hieronder vallen ook apparaten waarmee deze materialen kunnen worden bekeken, beluisterd of gebruikt, en producten die door de Bibliotheek worden verkocht.
• digitale materialen: online bestanden, websites en andere digitale informatiebronnen. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over materialen, worden daar ook digitale materialen onder verstaan, tenzij uit de tekst anders blijkt.
• bezoeker: degene die gebruikmaakt van de diensten en voorzieningen van de Bibliotheek en daarvoor niet verplicht een geldige lenerspas hoeft te hebben.
• lener: degene die is ingeschreven bij de Bibliotheek en beschikt over een geldige lenerspas, of beschikt over een geldig lidmaatschapsbewijs van een erkende openbare bibliotheek in Nederland.
• koper: degene die materialen koopt.
• lenerspas: een persoonlijke pas op naam van de lener waarmee materialen kunnen worden geleend en waarmee de lener zich in de Bibliotheek kan identificeren.
• Raad van Toezicht: de Raad van Toezicht van de Stichting Bibliotheek Poort van Gelre.
• directie: de directeur-bestuurder van de Bibliotheek.
• medewerkers: personen die werkzaam zijn bij een vestiging van de Bibliotheek.

1.2 Toepasselijkheid

1.2.1

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen de Bibliotheek en de bezoeker of lener, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

1.2.2.

Op alle overeenkomsten met de Bibliotheek is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

1.2.3.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt of door een rechter buiten werking wordt gesteld, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

1.3 Documenten die onderdeel uitmaken van deze voorwaarden

Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen ook de volgende documenten van toepassing zijn:

• de Privacyverklaring;
• de actuele Tarievenlijst;
• eventuele aanvullende voorwaarden die horen bij specifieke producten of diensten van de Bibliotheek.

Bij verschillen tussen deze documenten geldt de regeling die het meest specifiek van toepassing is.

2.1 Toegang tot de bibliotheek

De vestigingen van de Bibliotheek zijn voor iedereen gratis toegankelijk tijdens de geldende openingstijden.

De openingstijden staan vermeld bij de vestigingen en op de website van de Bibliotheek. De Bibliotheek kan deze tijden wijzigen. Wijzigingen worden zo snel mogelijk bekendgemaakt.

De website en de bijbehorende online diensten zijn 24 uur per dag beschikbaar, behalve tijdens onderhoud of storingen.

2.2 Gebruik van de bibliotheek

2.2.1.

Het gebruik van de collecties en digitale voorzieningen binnen de Bibliotheek  is niet gebonden aan een lenerspas. Voor bepaalde afdelingen, collecties of digitale voorzieningen kunnen aanvullende regels of leeftijdsgrenzen gelden.

Om ervoor te zorgen dat iedereen prettig en veilig gebruik kan maken van de Bibliotheek, gelden onder andere de volgende regels:

• hinderlijk of aanstootgevend gedrag is niet toegestaan;
• mobiele telefoons mogen niet worden gebruikt op plaatsen waar dit voor overlast zorgt;
• eten en drinken is alleen toegestaan op daarvoor aangewezen plaatsen;
• huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij de wet anders bepaalt;
• het gebruik van skates en skateboards in het gebouw is niet toegestaan;
• de Bibliotheek kan een garderobeplicht voor tassen instellen;
• laat de ruimte na gebruik netjes en opgeruimd achter.

2.2.2

De Bibliotheek kan regels stellen aan het gebruik van computers, internet en
andere digitale voorzieningen.

Het is niet toegestaan om:

• beledigende, discriminerende of pornografische beelden of teksten te bekijken of te verspreiden;
• auteursrechten te schenden;
• computervirussen te verspreiden;
• in te breken in computersystemen;
• op andere wijze misbruik te maken van de ICT-voorzieningen van de Bibliotheek.

Aanwijzingen van medewerkers moeten direct worden opgevolgd.

2.2.3

Materialen kunnen uitsluitend worden geleend met een geldige lenerspas.

2.2.4

Wie schade veroorzaakt aan het gebouw, de inventaris of de computersystemen van de Bibliotheek, of deze door onzorgvuldig gebruik beschadigt, kan aansprakelijk worden gesteld voor de kosten van herstel. Daaronder vallen ook eventuele extra kosten, zoals kosten voor vervanging, herstel en administratie.

2.2.5

De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die bezoekers meenemen of achterlaten in de bibliotheek of in de garderobe.  

3.1

Een lenerspas kan worden verkregen door lid te worden bij de Bibliotheek. Daarbij worden persoonsgegevens en een geldiglegitimatiebewijs.

Voor een lidmaatschap geldt contributie. Deze wordt via automatische incasso betaald. De Bibliotheek kan hiervan in bijzondere gevallen afwijken.

Informatie over tarieven en eventuele kortingen staat op de website en is verkrijgbaar bij de Bibliotheek.

Bij de eerste inschrijving kan betaling plaatsvinden via pin of een andere door de Bibliotheek aangeboden betaalmethode.

3.2

Na registratie verstrekt de Bibliotheek aan de lener een persoonlijke lenerspas. De lenerspas blijft eigendom van deBibliotheek en mag alleen door de lener worden gebruikt.

De lener is te allen tijde aansprakelijk voor schade die ontstaat door misbruik of verkeerd gebruik van de lenerspas.

3.3

De Bibliotheek verwerkt persoonsgegevensovereenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van de Bibliotheek.

3.4

Een lidmaatschap wordt in principe afgesloten of verlengd voor de duur van één jaar, gerekend vanaf de dag van inschrijving of verlenging. In bijzondere gevallen kan de Bibliotheek hiervan afwijken, bijvoorbeeld bij tijdelijke abonnementen.

3.5

Sluit je online een lidmaatschap af? Dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je lidmaatschap zonder reden en zonder kosten opzeggen.

Wil je gebruikmaken van deze bedenktijd? Neem dan binnen 14 dagen na het afsluiten van je lidmaatschap contact op met de Bibliotheek via  info@poortvangelre.nl.

Heb je in de tussentijd al materialen geleend? Dan moet je deze eerst terugbrengen. De materialen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na het afsluiten van je lidmaatschap zijn ingeleverd. Pas daarna kan de opzegging worden verwerkt.

Maak je gebruik van de bedenktijd, dan krijg je de inschrijfkosten volledig terug. Kosten die al zijn gemaakt, zullen in rekening worden gebracht.  

3.6

Na afloop wordt het lidmaatschap automatisch met één jaar verlengd, tenzij anders is overeengekomen.

3.7

Bij verlies of diefstal van de lenerspas moet de lener dit zo snel mogelijk melden bij de Bibliotheek.

3.8

Zolang verlies of diefstal niet is gemeld bij de Bibliotheek, blijft de lener verantwoordelijk voor materialen die met de lenerspas zijn geleend.  

3.9

De contributie moet vooraf worden betaald. Als de jaarlijkse contributie niet is betaald, blokkeert de Bibliotheek tijdelijk het recht om materialen te lenen.

De Bibliotheek blokkeert het leenrecht ook tijdelijk als de lener nog openstaande bedragen heeft bij de Bibliotheek of bij een andere bibliotheek.

3.10

De Bibliotheek stelt jaarlijks de contributie vast. De actuele tarieven staan op de website en zijn verkrijgbaar bij de bibliotheek.

3.11

Een minderjarige kan alleen als lener worden ingeschreven met toestemming van een ouder of andere wettelijke vertegenwoordiger.

3.12

De Bibliotheek kan een lenerspas blokkeren of innemen als de lener zich niet aan deze Algemene Voorwaarden houdt of andere verplichtingen tegenover de Bibliotheek niet nakomt. Daarbij behoudt de Bibliotheek ook de andere rechten die zij op grond van de wet en deze Algemene Voorwaarden heeft.

4.1

De lener heeft het recht materialen te lenen die door de Bibliotheek beschikbaar worden gesteld. Het maakt daarbij niet uit bij welke vestiging de materialen worden geleend. Materialen die de lener van de Bibliotheek leent, blijven eigendom van de Bibliotheek. Sommige materialen zijn eigendom van een andere organisatie. De Bibliotheek beheert deze materialen en leent ze namens de eigenaar uit. Ook deze materialen blijven eigendom van de eigenaar. De lener moet de geleende materialen zorgvuldig gebruiken en behandelen.

4.2

Alle materialen zijn beschermd door het auteursrecht. Het is de lener niet toegestaan inbreuk te maken op deze rechten.

4.3

De lener mag geleende materialen niet uitlenen aan of beschikbaar stellen aan anderen.

4.4

De lener mag materialen alleen kopiëren als dit volgens de wet is toegestaan.  

4.5

De   lener mag materialen niet veranderen of beschadigen. Het maken van aantekeningen in boeken of het beschadigen van verpakkingen is niet toegestaan. De lener moet de schade vergoeden die tijdens de leenperiode ontstaat door zijn handelen of door handelen van anderen.  

4.6

Het is de lener niet toegestaan om materialen van de Bibliotheek te gebruiken voor openbare vertoningen of uitvoeringen buiten de huiselijke kring. Ook binnen de huiselijke kring mogen materialen niet worden gebruikt op een manier waardoor anderen buiten die kring de inhoud kunnen bekijken of beluisteren. Dit geldt ongeacht of hiervoor een vergoeding wordt gevraagd.

Als de lener deze bepaling overtreedt, kan de Bibliotheek een redelijke schadevergoeding vragen. Daarnaast kan de Bibliotheek ook de werkelijk geleden schade en eventuele vorderingen op grond van de Auteurswet verhalen.

4.7

De lener mag niet meer materialen tegelijk lenen dan de Bibliotheek toestaat. Informatie hierover is verkrijgbaar bij medewerkers en via de website.

4.8

Bij het lenen moet de lener controleren of de materialen in goede staat zijn.  

4.9

Materialen kunnen alleen worden geleend met een geldige lenerspas.

4.10

Voor bepaalde materialen kan leengeld worden gevraagd. De Bibliotheek kan de wettelijk verplichte leenrechtvergoeding hierin verwerken.

4.11

Afhankelijk van de voorzieningen van de vestiging moeten geleende materialen bij de balie worden ingeleverd of via de selfservice worden geregistreerd. Eventuele kosten voor beschadiging of te laat inleveren worden achteraf berekend.

4.12

Geleende materialen moeten in principe worden teruggebracht naar de vestiging waar zij zijn geleend. Als het voor de lener handiger is om de materialen terug te brengen naar een andere vestiging van de Bibliotheek, dan is dat ook toegestaan.

4.13

De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor schade aan apparatuur van de lener die ontstaat door het lenen of gebruiken van materialen, zoals cd's, dvd's, software, cd-roms of andere mediavormen. Dit betekent dat de Bibliotheek niet verplicht is om schade aan apparatuur van de lener te vergoeden die is ontstaan door het lenen of gebruiken van deze materialen.

Dit geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van de Bibliotheek.

4.14

Beschadigde materialen moeten worden afgegeven aan een medewerker van de Bibliotheek.

4.15

Als bij het afspelen of gebruiken van audiovisueel materiaal storingen optreden, moet dit direct worden gemeld bij de Bibliotheek.

4.16

De lener is aansprakelijk voor beschadiging of vervuiling van geleende materialen die na het inleveren wordt vastgesteld.

4.17

Bij verlies of onherstelbare beschadiging moet de lener de vervangingskosten en administratiekosten betalen.

4.18

De lener betaalt de reparatiekosten van beschadigde materialen.

4.19

Als een vergoeding is betaald voor een verloren materiaal en dit later wordt teruggevonden, wordt de betaalde vergoeding niet terugbetaald.

4.20

De Bibliotheek kan leeftijdsgrenzen stellen voor het lenen van materialen of het gebruiken van fysieke en digitale informatiebronnen.

5.1

De lener kan materialen reserveren of aanvragen uit de vestigingen van de Bibliotheek of bij andere bibliotheken. Reserveren kan aan de balie, via de website of via de app van de Bibliotheek.

5.2

De kosten voor reserveringen en aanvragen worden achteraf in rekening gebracht.

5.3

Als een aangevraagd materiaal niet door een andere bibliotheek kan worden geleverd, krijgt de lener de betaalde aanvraagkosten niet terug.

5.4

Voor fotokopieën brengt de Bibliotheek kosten in rekening.

5.5

Als een andere bibliotheek of een andere organisatie kosten in rekening brengt voor het behandelen van een aanvraag of het verstrekken van informatie, kan de Bibliotheek deze kosten doorberekenen aan de lener.

6.1

De lener kan materialen voor een periode van vier weken lenen. Voor bepaalde materialen kan een andere leenperiode gelden. Informatie hierover is te vinden op de website van de Bibliotheek. Ook de medewerkers van de Bibliotheek kunnen hierover informatie geven.

6.2

De leenperiode kan maximaal één keer achter elkaar worden verlengd.

6.3

Als een ander lid het materiaal heeft gereserveerd of aangevraagd, kan de leenperiode niet worden verlengd.

6.4

Voor sommige materialen geldt een afwijkende leenperiode. Deze periode staat op of bij het betreffende materiaal vermeld.

6.5

Een verzoek om de leenperiode te verlengen kan worden gedaan aan de balie van een vestiging van de Bibliotheek of via de website van de Bibliotheek drie dagen voor het verloop van de leenperiode. Een verzoek tot verlenging moet vóór het einde van de leenperiode worden gedaan. Als dit niet of te laat gebeurt, worden kosten voor te laat inleveren in rekening gebracht.

6.6

Als de leenperiode wordt overschreden zonder dat op tijd om verlenging is gevraagd, worden kosten voor te laat inleveren in rekening gebracht, met uitzondering van het Jeugdabonnement.

6.7

Informatie over de hoogte van de kosten voor te laat inleveren is verkrijgbaar bij de medewerkers van de Bibliotheek.

6.8

Als het geleende materiaal na twee schriftelijke aanmaningen niet wordt teruggebracht, vervangt de Bibliotheek het materiaal. De kosten voor vervanging en de bijbehorende administratiekosten worden aan de lener in rekening gebracht.

6.9

Het betalen van de vervangingskosten ontslaat de lener niet van de verplichting om ook de kosten voor te laat inleveren, zoals genoemd in bepaling 6.6 te betalen.

6.10

In de situatie genoemd in bepaling 6.8 kan de Bibliotheek besluiten om het geleende materiaal bij de lener thuis op te laten halen. De kosten hiervan worden aan de lener in rekening gebracht.

6.11

Als het geleende materiaal na herhaalde schriftelijke aanmaningen niet wordt teruggebracht, zullen de medewerkers van de Bibliotheek of uitvoering wordt gegeven aan bepaling 6.10.

6.12

De medewerkers van de Bibliotheek kunnen besluiten de maatregelen als bedoeld in bepaling 6.8 of 6.10 uit handen te geven aan een gerechtsdeurwaarder.

7.1

De lener moet een adreswijziging zo snel mogelijk doorgeven aan de Bibliotheek. Dit kan aan de balie van een vestiging van de Bibliotheek, telefonisch of via de website van de Bibliotheek.

8.1

De Bibliotheek kan besluiten afgeschreven materialen te verkopen. Deze materialen worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden. De Bibliotheek geeft geen garantie op de compleetheid of de staat van deze materialen. Het risico van de aankoop ligt volledig bij de koper.

8.2

Voor andere dan afgeschreven materialen die de Bibliotheek verkoopt, gelden de wettelijke garantierechten voor consumenten. De Bibliotheek staat ervoor in dat deze materialen bij normaal gebruik geschikt zijn voor hetdoel waarvoor zij zijn verkocht.

De Bibliotheek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van deze materialen.

9.1

Aanwijzingen van medewerkers van de Bibliotheek moeten direct worden opgevolgd.

9.2

Medewerkers van de Bibliotheek mogen bezoekers vragen om materialen die eigendom zijn van de Bibliotheek en die zij bij zich hebben, te tonen.

9.3

Medewerkers van de Bibliotheek mogen een lener vragen om zijn of haar lenerspas te tonen.

9.4

De Bibliotheek kan iemand die zich niet aan deze Algemene Voorwaarden houdt, uitsluiten van het gebruik van de Bibliotheek. Tegen dit besluit kan bezwaar worden gemaakt bij de directeur-bestuurder.  

9.5

De directeur-bestuurder van de Bibliotheek kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen.

9.6

Als bijzondere omstandigheden daarom vragen, of als tijdelijke oplossing in een individueel geval, kan de directeur-bestuurder afwijken van deze Algemene Voorwaarden. Dit kan ook voor een aantal concrete gevallen of voor een bepaalde groep gevallen.

9.7

Bij misbruik van de Bibliotheek of gedrag dat overlast veroorzaakt, kan de Bibliotheek een bezoeker of lener de toegang tot de Bibliotheek ontzeggen. Bij diefstal, een poging tot diefstal of ernstige overlast doet de Bibliotheek direct aangifte bij de politie.

9.8

De Bibliotheek heeft een klachtenregeling. Klachten kunnen eerst worden besproken met een medewerker van de Bibliotheek. Leidt dit niet tot een goede oplossing, dan kan de klacht methet klachtenformulier worden ingediend bij de directeur-bestuurder.

Het klachtenformulier staat onder het onderdeel ‘Contact’ op de website van de Bibliotheek. Op verzoek kan een medewerker ook een papieren exemplaar verstrekken.

De klachtenregeling is afzonderlijk van deze Algemene Voorwaarden vastgesteld en staat op de website van de Bibliotheek.  

9.9

In situaties waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist de directeur-bestuurder van de Bibliotheek.

9.10

Van bezoekers en leners wordt verwacht dat zij op de hoogte zijn van deze Algemene Voorwaarden. De voorwaarden staan op de website van de Bibliotheek en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.